第九届全国客户满意度有8家酒店

经济 2019-01-07 19:07:36

在2018年全国顾客满意度指数(NCSI)调查中,酒店业名列榜首。
 
7日,韩国生产力中心对76个国内产业,325个公司,大学和公共机构进行了NCSI调查,乐天酒店以86分排名第一。其次是新罗酒店,三星C&T,在首尔凯悦酒店,威斯汀朝鲜酒店,艾美酒店,首尔,广场,洲际酒店,华克山庄大酒店,乐天免税店是一个“十大”三星C&T(公寓部门)和乐天免税店(免税业)除了酒店以外的所有。总体平均得分为76.5分,比上一年提高0.9个百分点,是自1998年NCSI调查以来的最高分。在商业类别方面,酒店自2012年以来连续第七年入选第一名,获得84分。生产力总部分析说,一些酒店的装修效果对整个行业的满意度产生了积极影响。排在第二位的是免税店(82分),第三大乘用车(79分)和医院(79分)。私立大学的数量比上一年增加了75个百分点,是最高的改善率。这是因为受危机影响的学校在大学基本能力评估结果中被归类为自主改进大学,从而解决了不确定性。生产力中心负责人表示,“在经济条件困难的有韩国企业的客户为导向的管理带领balhamyeo光客户满意度上升,”他说,“这个行业是行业中的公司排名居首被逆转出现超过六合110 “我们可以看到领先公司在吸引顾客心中的竞争力。”